Dernière mise à jour : 15/03/2023

CAISSE D'ÉPARGNE

Raison sociale :
CAISSE D'ÉPARGNE
SIREN :
493455042
Siège social :
BPCE - 7 pro Germaine Sablon - 75013 Paris
Dirigeant :
FOUGERE Eric (Vice-président)

Catégorie :
Banque
Statut :
En activité
Création :
19/12/2006

Historique des litiges depuis le 01/01/2019

          Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
        
              71
            
          Recours amiables
        
88.73%

          Recours judiciaires
        
              11.27%

Enjeu financier moyen des litiges

896,78€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

              Refus d'indemnisation (prélèvement frauduleux) 
            
                31.03%
              
              Clôture du compte en banque sans préavis
            
                15.52%
              
              Plafond des commissions d'intervention dépassé 
            
                8.62%
              
              Demande de défichage Banque de France
            
                5.17%
              
              Délai de paiement 
            
                1.72%
              
              Autre
            
                37.94%

Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2023

Catégorie : Banque

CAISSE D'ÉPARGNE 2.24 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2023

0.0%

2022

^* Sur la période du 01 janvier au 15 mars

Vos questions | nos réponses

Comment bloquer un prélèvement caisse d'épargne ?

Si vous avez perdu votre carte bancaire ou celle-ci a été volée ou si vous avez repéré une opération frauduleuse sur votre décompte bancaire :

- Vous pouvez vous y opposer directement depuis votre espace client ou via votre application mobile : "Moyens de paiement" > "Faire opposition" > "Faire opposition en ligne" > sélection du motif d'opposition > Continuer > Accepter.

- Ou en contactant la Caisse d'Épargne par téléphone au (+33) 9 69 36 39 39 (prix d'un appel local). Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7.

Si la Caisse d'Épargne refuse de vous rembourser les opérations bancaires contestées. Vous pouvez faire appel aux services de Litige.fr : de la lettre de mise en cause gratuite (sous conditions, voir nos CGV) ou d'une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire jusqu'à la saisine du Tribunal compétent avec ou sans avocat partenaire.

Comment clôturer un compte bancaire caisse d'épargne ?

Vous devez transmettre en recommandé avec accusé de réception une lettre de demande de clôture à votre banque accompagné du RIB de votre nouveau compte bancaire.

Ou vous avez également la possibilité de mandater par écrit signé votre nouvelle banque afin qu'elle intervienne directement auprès de la Caisse d'Épargne pour le fermer.

Indice de confiance

2.6 /5

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