E.Leclerc
Comment contacter le service client d'e leclerc ?
Le service client d'E.Leclerc est joignable par téléphone au 09 69 32 42 52 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h.
Concernant les offres L Commerce, votre réclamation écrite peut être adressée par e-mail (commande@serviceclients.leclerc) ou par courrier postal en passant par Litige.fr pour envoyer gratuitement1 à E.Leclerc une lettre de mise en cause qui sera encadrée juridiquement.
Si celle-ci reste sans effet, passez à la vitesse supérieure via Litige.fr avec l'envoi à E.Leclerc d'une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.
Si le différend avec E.Leclerc persiste, saisissez le Tribunal compétent avec l'appui de Litige.fr.
Avant d'engager une procédure judiciaire contre E.Leclerc, vous pouvez au préalable faire appel à un médiateur de la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente À Distance). Cette démarche amiable est facultative.
Pour un litige relatif à une offre d'un vendeur tiers à L Commerce, vous devrez lui adresse directement votre réclamation via votre espace client : "Mon Compte" > "Mes commandes" > "Retour ou réclamation".
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.