Dernière mise à jour : 15/04/2024 12/03/2023

Groupama

Raison sociale :
Caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama
SIREN :
343 115 135
Siège social :
8 rue d'Astorg - 75008 Paris - FRANCE
Dirigeant :
MARTEL Thierry (Directeur général)
Catégorie :
Assurances
Statut :
En activité
Création :
17/11/1987
Les chiffres présentés tiennent compte de toutes ses 11 entités régionales (Groupama Centre-Atlantique, Groupama Centre-Manche...), ainsi que de Groupama Gan Vie.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.8 /5
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
128
Recours amiables
85.9%
Recours judiciaires
14.1%
Enjeu financier moyen des litiges
3 514,92€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Refus d'indemnisation
30.6%
Résiliation non prise en compte
25.0%
Retard d'indemnisation
12.0%
Résiliation du contrat par l'assurance
8.3%
Prélèvements injustifiés
4.6%
Résiliation du contrat par la mutuelle
2.8%
Autre
16.7%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Assurance | Indemnisation
Part de l'enseigne dans sa catégorie
Groupama 3.84 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024
6
-45.5%
2023
11
* Sur la période du 01 janvier au 15 avril
Vos questions | nos réponses

Comment contester le rapport d'expertise rendu par l'expert Groupama ?

Pour vous opposer aux conclusions rendues par l'expert Groupama, il faudra présenter une contre-expertise contradictoire qui peut être confiée à l'un des experts agréés par l'Etat et partenaire de Litige.fr.
Si à l'inverse Groupama conteste les conclusions de votre expert, vous devrez saisir le Tribunal judiciaire avec l'appui de Litige.fr. C'est le Juge qui tranchera et qui pourra éventuellement demander un 3e avis auprès d'un expert judiciaire.

Que faire en cas de litige avec Groupama ?

Réglez votre différend avec Groupama en transmettant une réclamation via le formulaire de contact ou en contactant par courrier postal ou par téléphone le siège de votre Caisse régionale Groupama.

Litige.fr peut envoyer pour vous à votre caisse régionale Groupama une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.

Si vous êtes déçu de la réponse apportée par Groupama et avant de saisir le Tribunal compétent avec l'aide de Litige.fr, sollicitez au préalable l'intervention du médiateur de l'assurance (démarche amiable facultative si l'enjeu financier du litige est supérieur à 5 000 €).

Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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