Dernière mise à jour : 15/03/2023

Crédit Mutuel

Raison sociale :
Crédit Mutuel
SIREN :
784646689
Siège social :
46 rue du Bastion - 75017 Paris
Dirigeant :
BATARD Pierre-Edouard (Directeur général)

Catégorie :
Banque
Statut :
En activité
Création :
23/04/1981

Ces chiffres comprennent toutes les marques du groupe Crédit Mutuel à savoir :
Crédit Mutuel, Arkea Banque Entreprises et Institutionnels, Monabanq et Fortuneo (banques en ligne) mais aussi Cofidis (crédit à la consommation - marque appartenant majoritairement au Crédit Mutuel Alliance Fédérale).

Historique des litiges depuis le 01/01/2019

          Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
        
              64
            
          Recours amiables
        
93.75%

          Recours judiciaires
        
              6.25%

Enjeu financier moyen des litiges

778,61€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

              Refus d'indemnisation (prélèvement frauduleux) 
            
                22.81%
              
              Clôture du compte en banque sans préavis
            
                19.3%
              
              Plafond des commissions d'intervention dépassé 
            
                8.77%
              
              Demande de défichage Banque de France
            
                3.51%
              
              Délai de paiement 
            
                3.51%
              
              Autre
            
                42.1%

Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2023

Catégorie : Banque

Crédit Mutuel 2.24 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2023

200.0%

2022

^* Sur la période du 01 janvier au 15 mars

Vos questions | nos réponses

Comment annuler un virement permanent au Crédit mutuel ?

Connectez-vous à votre espace personnel depuis un ordinateur ou l'application mobile > "Virement permanent" > OK > rubrique "Suivre" > "Modifier vos échéances en attente" > sélection du virement > "Modifier" puis compléter les modifications que vous souhaitez enclencher (montant, date du virement...) et enfin valider. Vous allez ensuite recevoir une notification mentionnant un code de confirmation que vous allez devoir renseigner pour que le virement prenne fin.

Comment bloquer un prélèvement bancaire au Crédit mutuel ?

Vous pouvez le faire directement depuis votre espace client sur le site Internet ou sur l'application mobile : "Opérations" (dans le menu de navigation) > "Mandat de prélèvements" > sélection du prélèvement concerné > clic sur le menu burger au bout de la ligne > "Mise en opposition" > préciser la date de début de l'opposition. Vous retrouverez ce prélèvement dans les "créanciers interdits".

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