Dernière mise à jour : 29/02/2024

Crédit Mutuel

Raison sociale :
Confédération nationale Crédit Mutuel
SIREN :
784 646 689
Siège social :
46 rue du Bastion - 75017 Paris - FRANCE
Dirigeant :
BATARD Pierre-Edouard (Directeur général)
Catégorie :
Banque
Statut :
En activité
Création :
23/04/1981
Ces chiffres comprennent toutes les marques du groupe Crédit Mutuel à savoir :
Crédit Mutuel, Arkea Banque Entreprises et Institutionnels, Monabanq et Fortuneo (banques en ligne) mais aussi Cofidis (crédit à la consommation - marque appartenant majoritairement au Crédit Mutuel Alliance Fédérale).

Le Crédit Mutuel est la 4e du top 5 des marques bancaires préférées des Français - Sondage d'Opinion Way mené en février 2023 sur un échantillon de plus de 4 900 personnes âgées de 18 ans et plus.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
0.4 /5
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
79
Recours amiables
92.4%
Recours judiciaires
7.6%
Enjeu financier moyen des litiges
1 066,29€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Refus d'indemnisation (prélèvement frauduleux)
27.1%
Clôture du compte en banque sans préavis
15.7%
Plafond des commissions d'intervention dépassé
7.1%
Demande de défichage Banque de France
4.3%
Délai de paiement
4.3%
Autre
41.4%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Banque
Part de l'enseigne dans sa catégorie
Crédit Mutuel 4.76 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024
6
+100.0%
2023
3
* Sur la période du 01 janvier au 29 février
Vos questions | nos réponses

Comment bloquer un prélèvement bancaire au Crédit mutuel ?

Vous pouvez le faire directement depuis votre espace client sur le site Internet ou sur l'application mobile : "Opérations" (dans le menu de navigation) > "Mandat de prélèvements" > sélection du prélèvement concerné > clic sur le menu burger au bout de la ligne > "Mise en opposition" > préciser la date de début de l'opposition. Vous retrouverez ce prélèvement dans les "créanciers interdits".

Comment annuler un virement permanent au Crédit mutuel ?

Connectez-vous à votre espace personnel depuis un ordinateur ou l'application mobile > "Virement permanent" > OK > rubrique "Suivre" > "Modifier vos échéances en attente" > sélection du virement > "Modifier" puis compléter les modifications que vous souhaitez enclencher (montant, date du virement...) et enfin valider. Vous allez ensuite recevoir une notification mentionnant un code de confirmation que vous allez devoir renseigner pour que le virement prenne fin.

Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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