Dernière mise à jour : 15/05/2024 29/12/2022

MONABANQ

SIREN :
341792448
Siège social :
61 AV HALLEY - 59650 Villeneuve d'ascq - FRANCE
Dirigeant :
COLIN Alain (Directeur général)
Catégorie :
Banque
Statut :
En activité
Création :
01/01/2010
Monabanq est une marque de banque en ligne du groupe Crédit Mutuel.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.9 /5
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
15
Recours amiables
93.3%
Recours judiciaires
6.7%
Enjeu financier moyen des litiges
1 089,99€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Clôture du compte en banque sans préavis
28.6%
Refus d'indemnisation (prélèvement frauduleux)
21.4%
Demande de défichage Banque de France
7.1%
Autre
42.9%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Banque
Part de l'enseigne dans sa catégorie
MONABANQ 0 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024
1
-75.0%
2023
4
* Sur la période du 01 janvier au 15 mai
Vos questions | nos réponses

Comment contacter Monabanq ?

Pour les contacter :
- Par téléphone : 0 810 002 001 (0,06 €/min + prix d'un appel local) ;
- Par courrier : Monabanq - 59078 Lille Cedex 9 ;
- Via le formulaire de contact en ligne disponible sur la page "Nous contacter" du site Monabanq.

Qui est derrière Monabanq ?

Monabanq est une marque de banque en ligne qui appartient au Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Comment clôturer un compte bancaire Monabanq ?

D'après ses CGV (article 3.6 "La clôture du compte"), vous devez le demander par écrit, de préférence en recommandé avec accusé de réception. La fermeture du compte Monabanq interviendra alors dans les 30 jours qui suivent.

Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.9 /5