Dernière mise à jour : 15/05/2024 08/07/2023

CIC

Raison sociale :
Crédit Industriel et Commercial
SIREN :
542016381
Siège social :
6 avenue de Provence - 75009 Paris - FRANCE
Dirigeant :
BAAL Daniel (Directeur général)
Catégorie :
Banque
Statut :
En activité
Création :
01/01/1954
Le CIC appartient majoritairement au groupe BFCM (Banque Fédérative du Crédit Mutuel).
Les chiffres présentés sont évalués à l'échelle nationale pour l'ensemble de ces entités : Banque CIC Nord Ouest, Banque CIC Ouest, Banque CIC Est, CIC Lyonnaise de Banque, Banque CIC Sud Ouest.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
41
Recours amiables
87.8%
Recours judiciaires
12.2%
Enjeu financier moyen des litiges
2 295,90€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Refus d'indemnisation (prélèvement frauduleux)
40.0%
Clôture du compte en banque sans préavis
20.0%
Plafond des commissions d'intervention dépassé
5.7%
Autre
34.3%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Banque
Part de l'enseigne dans sa catégorie
CIC 1.1 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024
3
+200.0%
2023
1
* Sur la période du 01 janvier au 15 mai
Vos questions | nos réponses

Que faire en cas de litige avec la banque cic ?

1 - Contactez d'abord votre agence ;

2 - Déclarez votre litige au service relation clientèle du CIC via le formulaire en ligne (https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/nous-contacter/declarer-un-litige-avec-votre-agence.html) ou par téléphone (09 69 32 06 06 - appel non surtaxé) ;

3 - Envoyez une lettre de mise en cause gratuite (sous conditions - voir nos CGS) au CIC via Litige.fr, ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr ;

4 - Si le litige persiste, Litige.fr vous permet également de saisir le Tribunal compétent.
Mais avant d'engager une procédure judiciaire contre la banque CIC, sollicitez l'intervention du médiateur du CIC par lettre (à envoyer à Monsieur le Médiateur du CIC - 63 chemin Antoine Pardon - 69160 Tassin La Demi-Lune) pour tenter une dernière fois de résoudre à l'amiable votre désaccord.

Quelle est la banque en ligne du CIC ?

Filbanque est le service de banque en ligne proposé par le CIC.

Quelles sont les banques du groupe CIC ?

Banque CIC Nord Ouest, Banque CIC Ouest, Banque CIC Est, CIC Lyonnaise de Banque, Banque CIC Sud Ouest.

Comment clôturer un compte en banque cic ?

La résiliation peut se faire à tout moment par courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception à la banque dont l'adresse est mentionnée sur votre contrat.

Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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