Dernière mise à jour : 30/04/2025 13/07/2023

GROUPE SEB

Raison sociale :
GROUPE SEB FRANCE
SIREN :
440410637
Siège social :
112 chemin du Moulin Carron - 69130 Ecully - FRANCE
Dirigeant :
DE LA TOUR D'ARTAISE Thierry (Président)
Catégorie :
Achats
Statut :
En activité
Création :
07/01/2001
Les chiffres présentés ci-dessous tiennent compte de toutes les marques du groupe SEB à savoir : Seb, Calor, Krups, Moulinex, Rowenta, Tefal...
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
3.1 /5
Régler un litige avec GROUPE SEB
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
76
Recours amiables
92.1%
Recours judiciaires
7.9%
Enjeu financier moyen des litiges
1 087,60€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Une commande jamais livrée
14.6%
Un refus de remboursement d'une vente annulée
12.2%
Un bien non conforme à ma commande
11.0%
Escroquerie
7.3%
Prestation non exécutée ou mal exécutée
3.7%
Un retard de livraison
3.7%
Un véhicule d'occasion
3.7%
Un service après-vente non exécuté
2.4%
Un bien de consommation ou un meuble
2.4%
Une publicité mensongère ou trompeuse
2.4%
Autre
36.6%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2025
Catégorie : Achat | Livraison | E-commerce | Vente
Part de l'enseigne dans sa catégorie
GROUPE SEB 0.1 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2025
3
+0.0%
2024
3
* Sur la période du 01 janvier au 30 avril
¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.
À lire
Bien non conforme à la commande :
Définition, qualification, recours
Bien non conforme à la commande :
Le SAV refuse de réparer mon bien :
Comment mettre en œuvre la garantie légale de conformité ?
Le SAV refuse de réparer mon bien :
Garantie refusée, refus de prise en charge :
Quels recours ?
Garantie refusée, refus de prise en charge :
Produit défectueux, défaut de fabrication :
Comment obtenir le remboursement ou la réparation ?
Produit défectueux, défaut de fabrication :
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