Dernière mise à jour : 15/12/2025 13/07/2023

GROUPE SEB

Raison sociale :
GROUPE SEB FRANCE
SIREN :
440410637
Siège social :
112 chemin du Moulin Carron - 69130 Ecully - FRANCE
Dirigeant :
DE LA TOUR D'ARTAISE Thierry (Président)
Catégorie :
Achats
Statut :
En activité
Création :
07/01/2001
Les chiffres présentés ci-dessous tiennent compte de toutes les marques du groupe SEB à savoir : Seb, Calor, Krups, Moulinex, Rowenta, Tefal...
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.6 /5
Régler un litige avec GROUPE SEB
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
70
Recours amiables
92.9%
Recours judiciaires
7.1%
Enjeu financier moyen des litiges
974,71€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Une commande jamais livrée
12.8%
Un refus de remboursement d'une vente annulée
11.7%
Un bien non conforme à ma commande
7.5%
Escroquerie
6.4%
Un bien de consommation ou un meuble
5.3%
Un véhicule d'occasion
3.2%
Prestation non exécutée ou mal exécutée
3.2%
Un retard de livraison
3.2%
Une garantie commerciale refusée / un refus de prise en charge
3.2%
Un service après-vente non exécuté
2.1%
Autre
41.5%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2025
Catégorie : Achat | Livraison | E-commerce | Vente
Part de l'enseigne dans sa catégorie
GROUPE SEB 0.24 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2025
15
+15.4%
2024
13
* Sur la période du 01 janvier au 15 décembre
Autres sociétés de la catégorie Achats
¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.
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  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
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À lire
Bien non conforme à la commande :
Définition, qualification, recours
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Le SAV refuse de réparer mon bien :
Comment mettre en œuvre la garantie légale de conformité ?
Le SAV refuse de réparer mon bien :
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