PlayVOD

Comment résilier mon abonnement à playvod ?

Rendez-vous sur la page "se désabonner" (https://www.playvod.com/login?idCampaign=3211&idRubric=103310&idContent=9160720) puis connectez-vous à votre espace abonné.

Si PlayVOD vous prélève encore malgré votre demande de résiliation, Litige.fr vous permet de transmettre à PlayVOD une lettre de mise en cause gratuite¹ ou une lettre de mise en demeure amiable par un huissier partenaire pour exiger la résiliation et demander le remboursement des sommes indûment prélevées.

Comment contacter le service client de playvod ?

Le service client de PlayVOD est joignable :
- Par téléphone au 0 970 340 348 (prix d'un appel local) joignable 24h/24 et 7j/7 ;
- Par e-mail : customer@playvod.com ;
- Par courrier à cette adresse :
Digital Global Pass (DGP) - Service client PlayVOD – Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence 1 – France.

Les réclamations soumises au SAV de PlayVOD doivent être adressées par écrit par courrier postal ou par e-mail et intégrer ces mentions :
- Toutes les coordonnées de l'abonné (nom, prénom, adresse postale, email) ;
- Le nom du service concerné ;
- L'objet de la demande ;
- Le n° de téléphone et/ou adresse e-mail que l'abonné a communiqué à PlayVOD lors de la souscription ;
- Le mode de paiement utilisé ;
- Le n° de téléphone mobile (si facturation par Internet+ Mobile Full Web) ;
- Le n° d'identifiant d'abonnement de type "6-UXXXX" (si facturation par Internet+ Box).
Joignez à celle-ci une copie de la facture détaillé de l'opérateur de paiement, ainsi qu'un RIB.

Si votre précédente réclamation auprès de PlayVOD est un échec, Litige.fr vous permet d'envoyer à PlayVOD une lettre de mise en cause gratuite¹ ou une lettre de mise en demeure amiable par un huissier partenaire.

Si la réponse apportée par le sav de PlayVOD n'est pas satisfaisante et avant de saisir le Tribunal compétent avec l'appui de Litige.fr, vous devrez engager une médiation avec PlayVOD par l'intermédiaire du médiateur SAS MEDIATION SOLUTION (contact@sasmediationsolution-conso.fr).

Playvod abonnement abusif : comment le contester ?

En cas d'abonnement abusif à PlayVOD :

1 - Contestez l'abonnement forcé à PlayVOD et demandez le remboursement des sommes prélevées en mettant en demeure PlayVOD par voie d'huissier de justice. Litige.fr dispose d'un réseau partenaire de commissaires de justice.
En parallèle s'il s'agit d'un abonnement caché à PlayVOD, engagez une procédure de rétrofacturation (ou chargeback) auprès de votre banque qui vous remboursera les sommes indûment prélevées. Vous avez 8 semaines pour engager ce recours bancaire à compter de la date du débit.

2 - Avant de saisir le Juge et d'assigner PlayVOD devant le Tribunal judiciaire géographiquement compétent (avec l'appui de Litige.fr), contactez le médiateur SAS MEDIATION SOLUTION (contact@sasmediationsolution-conso.fr) pour lancer une médiation avec PlayVOD.