Dernière mise à jour : 15/05/2022
BOUYGUES TELECOM

BOUYGUES TELECOM NOMAD 6SENS

Informations légales
SIREN : 397 480 930
Siège social : Service Consommateurs - 60436 Noailles cedex
Dirigeant : Olivier ROUSSAT (Président du Conseil d'Adm.)
Catégorie : Télécoms
Statut : En activité
Création : 04/10/1994

Indice de confiance pour BOUYGUES TELECOM

2.8 /5
L'indice de confiance est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
L'indice de confiance d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Contrairement aux autres sites de notation, nos données ne sont pas déclaratives mais factuelles. Elles reposent sur des recours juridiques lancés partout en France via Litige.fr.

Historique des litiges depuis le 01/01/2019

Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
1082
Recours amiables :
98.15%
Recours judiciaires :
1.85%

Enjeu financier moyen des litiges

179,29€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

Problème de connexion ou de ligne
23.47%
Contestation de la facture
18.49%
Autre problème de résiliation
11.21%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
5.75%
Prélèvement injustifié
5.46%
Retard de mise en service
4.31%
Contestation de frais de résiliation
3.07%
Remboursement des frais de résiliation
2.97%
Escroquerie
2.3%
Autre
22.97%

Part de l'enseigne dans sa catégorie

Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet en 2022
Part de l'enseigne dans sa catégorie
BOUYGUES TELECOM 8.9% des recours

Évolution annuelle du nombre de recours

2022
67
-43.22%
2021
118

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