Dernière mise à jour : 15/05/2022
BOUYGUES TELECOM NOMAD 6SENS
Informations légales
SIREN :
397 480 930
Siège social :
Service Consommateurs - 60436 Noailles cedex
Dirigeant :
Olivier ROUSSAT (Président du Conseil d'Adm.)
Catégorie :
Télécoms
Statut :
En activité
Création :
04/10/1994
Indice de confiance pour BOUYGUES TELECOM
/5
L'indice de confiance 
est calculé sur la base de deux indicateurs :
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
Recours amiables :
98.15%
Recours judiciaires :
1.85%
Enjeu financier moyen des litiges
179,29€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Problème de connexion ou de ligne
23.47%
Contestation de la facture
18.49%
Autre problème de résiliation
11.21%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
5.75%
Prélèvement injustifié
5.46%
Retard de mise en service
4.31%
Contestation de frais de résiliation
3.07%
Remboursement des frais de résiliation
2.97%
Escroquerie
2.3%
Autre
22.97%
Part de l'enseigne dans sa catégorie
Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet en 2022
BOUYGUES TELECOM
8.9% des recours
Évolution annuelle du nombre de recours
2022
-43.22%
2021
¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.