Dernière mise à jour : 31/01/2023
BOUYGUES TELECOM NOMAD 6SENS
Informations légales
SIREN :
397 480 930
Siège social :
Service Consommateurs - 60436 Noailles cedex
Dirigeant :
Olivier ROUSSAT (Président du Conseil d'Adm.)
Catégorie :
Télécoms
Statut :
En activité
Création :
04/10/1994
Indice de confiance pour BOUYGUES TELECOM
/5
L'indice de confiance 
est calculé sur la base de deux indicateurs :
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
Recours amiables :
98.17%
Recours judiciaires :
1.83%
Enjeu financier moyen des litiges
171,91€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Problème de connexion ou de ligne
23.24%
Contestation de la facture
18.5%
Autre problème de résiliation
10.76%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
5.85%
Prélèvement injustifié
5.34%
Retard de mise en service
4.22%
Contestation de frais de résiliation
3.36%
Remboursement des frais de résiliation
2.93%
Escroquerie
2.15%
Autre
23.65%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2023
Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet
BOUYGUES TELECOM
14.44% des recours
Évolution annuelle du nombre de recours
2023
-26.32%
2022
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à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.