Dernière mise à jour : 31/01/2023
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BOUYGUES TELECOM NOMAD 6SENS

Informations légales
SIREN : 397 480 930
Siège social : Service Consommateurs - 60436 Noailles cedex
Dirigeant : Olivier ROUSSAT (Président du Conseil d'Adm.)
Catégorie : Télécoms
Statut : En activité
Création : 04/10/1994

Indice de confiance pour BOUYGUES TELECOM

2.8 /5
L'indice de confiance est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
L'indice de confiance d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.

Historique des litiges depuis le 01/01/2019

Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
1200
Recours amiables :
98.17%
Recours judiciaires :
1.83%

Enjeu financier moyen des litiges

171,91€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

Problème de connexion ou de ligne
23.24%
Contestation de la facture
18.5%
Autre problème de résiliation
10.76%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
5.85%
Prélèvement injustifié
5.34%
Retard de mise en service
4.22%
Contestation de frais de résiliation
3.36%
Remboursement des frais de résiliation
2.93%
Escroquerie
2.15%
Autre
23.65%

Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2023

Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet
Part de l'enseigne dans sa catégorie
BOUYGUES TELECOM 14.44% des recours

Évolution annuelle du nombre de recours

2023
14
-26.32%
2022
19

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