Dernière mise à jour : 30/09/2022
BOUYGUES TELECOM NOMAD 6SENS
Informations légales
SIREN :
397 480 930
Siège social :
Service Consommateurs - 60436 Noailles cedex
Dirigeant :
Olivier ROUSSAT (Président du Conseil d'Adm.)
Catégorie :
Télécoms
Statut :
En activité
Création :
04/10/1994
Indice de confiance pour BOUYGUES TELECOM
/5
L'indice de confiance 
est calculé sur la base de deux indicateurs :
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
Recours amiables :
98.17%
Recours judiciaires :
1.83%
Enjeu financier moyen des litiges
174,94€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Problème de connexion ou de ligne
23.35%
Contestation de la facture
18.94%
Autre problème de résiliation
10.82%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
5.77%
Prélèvement injustifié
5.41%
Retard de mise en service
4.24%
Contestation de frais de résiliation
3.16%
Remboursement des frais de résiliation
2.8%
Escroquerie
2.25%
Autre
23.26%
Part de l'enseigne dans sa catégorie
Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet en 2022
BOUYGUES TELECOM
9.72% des recours
Évolution annuelle du nombre de recours
2022
-34.16%
2021
¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.