Dernière mise à jour : 30/09/2022
ORANGE

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Informations légales
SIREN : 380 129 866
Siège social : 111, quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-moulineaux
Dirigeant : Stéphane Richard (Président Directeur Général)
Catégorie :
Statut : En activité
Création : 01/01/1991

Indice de confiance pour ORANGE

2.9 /5
L'indice de confiance est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
L'indice de confiance d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Contrairement aux autres sites de notation, nos données ne sont pas déclaratives mais factuelles. Elles reposent sur des recours juridiques lancés partout en France via Litige.fr.

Historique des litiges depuis le 01/01/2019

Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
1547
Recours amiables :
96.51%
Recours judiciaires :
3.49%

Enjeu financier moyen des litiges

355,01€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

Problème de connexion ou de ligne
35.06%
Contestation de la facture
12.12%
Autre problème de résiliation
9.5%
Retard de mise en service
9.09%
Prélèvement injustifié
3.58%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
3.51%
Contestation de frais de résiliation
1.17%
Escroquerie
1.1%
Autre
24.87%

Part de l'enseigne dans sa catégorie

Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet en 2022
Part de l'enseigne dans sa catégorie
ORANGE 11.0% des recours

Évolution annuelle du nombre de recours

2022
135
-48.47%
2021
262

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