Dernière mise à jour : 15/05/2022
ORANGE
Informations légales
SIREN :
380 129 866
Siège social :
111, quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-moulineaux
Dirigeant :
Stéphane Richard (Président Directeur Général)
Catégorie :
Statut :
En activité
Création :
01/01/1991
Indice de confiance pour ORANGE
/5
L'indice de confiance 
est calculé sur la base de deux indicateurs :
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
Recours amiables :
96.37%
Recours judiciaires :
3.63%
Enjeu financier moyen des litiges
352,76€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Problème de connexion ou de ligne
35.03%
Contestation de la facture
12.06%
Autre problème de résiliation
9.62%
Retard de mise en service
9.12%
Prélèvement injustifié
3.59%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
3.37%
Contestation de frais de résiliation
1.22%
Escroquerie
1.08%
Autre
24.91%
Part de l'enseigne dans sa catégorie
Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet en 2022
ORANGE
11.5% des recours
Évolution annuelle du nombre de recours
2022
-52.56%
2021
¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.