Dernière mise à jour : 30/09/2022
ORANGE
Informations légales
SIREN :
380 129 866
Siège social :
111, quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-moulineaux
Dirigeant :
Stéphane Richard (Président Directeur Général)
Catégorie :
Statut :
En activité
Création :
01/01/1991
Indice de confiance pour ORANGE
/5
L'indice de confiance 
est calculé sur la base de deux indicateurs :
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
Recours amiables :
96.51%
Recours judiciaires :
3.49%
Enjeu financier moyen des litiges
355,01€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Problème de connexion ou de ligne
35.06%
Contestation de la facture
12.12%
Autre problème de résiliation
9.5%
Retard de mise en service
9.09%
Prélèvement injustifié
3.58%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
3.51%
Contestation de frais de résiliation
1.17%
Escroquerie
1.1%
Autre
24.87%
Part de l'enseigne dans sa catégorie
Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet en 2022
ORANGE
11.0% des recours
Évolution annuelle du nombre de recours
2022
-48.47%
2021
¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.