Dernière mise à jour : 31/01/2023
ORANGE
Informations légales
SIREN :
380 129 866
Siège social :
111, quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-moulineaux
Dirigeant :
Stéphane Richard (Président Directeur Général)
Catégorie :
Statut :
En activité
Création :
01/01/1991
Indice de confiance pour ORANGE
/5
L'indice de confiance 
est calculé sur la base de deux indicateurs :
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne :
Recours amiables :
96.66%
Recours judiciaires :
3.34%
Enjeu financier moyen des litiges
338,68€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Problème de connexion ou de ligne
35.32%
Contestation de la facture
11.88%
Autre problème de résiliation
9.38%
Retard de mise en service
9.06%
Résiliation non prise en compte par l’opérateur
3.53%
Prélèvement injustifié
3.4%
Escroquerie
1.09%
Contestation de frais de résiliation
1.09%
Autre
25.25%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2023
Catégorie : Opérateur Télécom | TV | Internet
ORANGE
11.11% des recours
Évolution annuelle du nombre de recours
2023
-27.27%
2022
¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur
à 500€ (hors loyers impayés et droit du travail). Consultez nos CGS.