Dernière mise à jour :
30/09/2025
Publié le :
04/05/2023
EDF
Raison sociale :
Électricité de France
SIREN :
552 081 317
Siège social :
22 avenue de Wagram - 75382 Paris cedex 08 - FRANCE
Dirigeant :
REMONT Luc (Directeur général)
Catégorie :
Énergie
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955
Enjeu financier moyen des litiges
1 067,05€
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2025
Catégorie : Énergie | Électricité | Gaz | Eau
EDF
10.77 % des recours
Vos questions | nos réponses
Comment joindre EDF par téléphone ?
Le service client de EDF est joignable du lundi au samedi (de 8h à 20h) par téléphone au 3004.
Combien de temps doit-on garder les factures EDF ?
Vous devez conserver vos factures de gaz et d'électricité durant 5 ans.
Comment résilier un contrat EDF ?
Vous pouvez le résilier depuis votre compte client EDF dans la rubrique "Résilier mon contrat" ou par téléphone au 3004 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.
À cet effet, vous indiquerez à EDF : la date de fin de contrat envisagée, le PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz (visible sur votre facture EDF).
Consoscore
Le Consoscore 
est calculé sur la base de deux indicateurs :
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
