Dernière mise à jour :
15/04/2024
Publié le :
04/05/2023
EDF
Raison sociale :
Électricité de France
SIREN :
552 081 317
Siège social :
22 avenue de Wagram - 75382 Paris cedex 08 - FRANCE
Dirigeant :
REMONT Luc (Directeur général)
Catégorie :
Énergie
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955
Enjeu financier moyen des litiges
1 090,44€
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Énergie | Électricité | Gaz | Eau
EDF
18.47 % des recours
Vos questions | nos réponses
Comment résilier un contrat EDF ?
Vous pouvez le résilier depuis votre compte client EDF dans la rubrique "Résilier mon contrat" ou par téléphone au 3004 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.
À cet effet, vous indiquerez à EDF : la date de fin de contrat envisagée, le PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz (visible sur votre facture EDF).
Comment joindre EDF par téléphone ?
Le service client de EDF est joignable du lundi au samedi (de 8h à 20h) par téléphone au 3004.
Combien de temps doit-on garder les factures EDF ?
Vous devez conserver vos factures de gaz et d'électricité durant 5 ans.
Consoscore
Le Consoscore 
est calculé sur la base de deux indicateurs :
est calculé sur la base de deux indicateurs :
- Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
- Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
