Dernière mise à jour : 15/10/2025 Publié le : 01/06/2023

Air France-KLM

Item: Air France-KLM
Rating: 2.8

Raison sociale :
AIR FRANCE - KLM
SIREN :
552043002
Siège social :
7 rue du Cirque - 75008 Paris - FRANCE
Dirigeant :
SMITH Benjamin (Directeur général)

Catégorie :
Voyages
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955

Les chiffres présentés tiennent compte de toutes les marques du groupe Air France - KLM :
Air France, Transavia et de KLM Royal Dutch Airlines.

Consoscore

2.8 /5

Régler un litige avec Air France-KLM

Historique des litiges depuis le 01/01/2019

        Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
      
1559

        Recours amiables
      
90.6%

        Recours judiciaires
      
9.4%

Enjeu financier moyen des litiges

602,13€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

            Détériorés 
          
37.2%

            Annulation du vol 
          
26.3%

            Perdus 
          
12.5%

            Retard du vol
          
9.5%

            Retardés 
          
5.9%

            Surbooking 
          
4.3%

            Remboursement des taxes d'aéroport 
          
1.1%

            Autre
          
                2.1%