Dernière mise à jour : 30/04/2025 08/07/2023

IAG

Raison sociale :
International Consolidated Airlines Group
SIREN :
A-85845535
Siège social :
El Caserío, Iberia Zona Industrial nº 2 - 28042 Madrid - Espagne
Dirigeant :
GALLEGO Luis (CEO)
Catégorie :
Voyages
Statut :
En activité
Création :
01/01/2011
Le groupe IAG (International Airlines Group) regroupe plusieurs compagnies aériennes : British Airways, Vueling, Iberia, Level et Aer Lingus.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.5 /5
Régler un litige avec IAG
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
351
Recours amiables
86.6%
Recours judiciaires
13.4%
Enjeu financier moyen des litiges
682,55€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Annulation du vol
38.1%
Détériorés
20.1%
Retard du vol
13.0%
Perdus
11.0%
Surbooking
8.0%
Retardés
4.8%
Remboursement des taxes d'aéroport
2.3%
Autre
2.3%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2025
Catégorie : Voyages | Bagages | Hôtel | Réservation
Part de l'enseigne dans sa catégorie
IAG 2.33 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2025
3
-75.0%
2024
12
* Sur la période du 01 janvier au 30 avril
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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