FRENCH BEE

Comment contacter French bee ?

Pour faire une réclamation au service client de la compagnie French bee ou pour simplement lui poser des questions, vous pouvez échanger avec elle :
- Via son formulaire de réclamation en ligne (https://www.frenchbee.com/fr/reclamation), vous devrez alors sélectionner le motif de celle-ci ("Remboursement / Vol annulé, Vol retardé...) et renseigner notamment le n° de la réservation et le nom du passager qui a réservé le vol ;
- Par téléphone : au 0 825 205 205 (prix d'un appel local + 0,20 €/min) du lundi au dimanche depuis la France métropolitaine (de 7h à 20h) et La Réunion (de 10h à 23h).
Depuis la Polynésie Française, vous pouvez contacter le SAV de French Bee (de 8h à 17h) du lundi au samedi au 40 42 90 90 (prix d'un appel local) ;
- Via une discussion whatsapp (https://api.whatsapp.com/send?phone=33252160102) ;
- Via le chat Bee-bot : "Parler à un conseiller" ou en cliquant sur l'icone "Contact agent" en haut à droite de l'écran ;
- Par courrier postal envoyé en recommandé avec accusé de réception :
Customer Care FRENCHBEE - BP 29054 - 30971 NIMES CEDEX 9 ;
- Par Facebook (pseudo @flyfrenchbee) ou via Twitter (@flyfrenchbee).

Si la réponse apportée par French bee est insatisfaisante (refus de remboursement...), Litige.fr vous permet d'envoyer une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) au SAV de French bee ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr envoyée en recommandé avec accusé de réception.

Si cette précédente lettre est un échec et avant de saisir le Tribunal compétent avec Litige.fr, sollicitez l'intervention du médiateur du tourisme et du voyage (MTV.travel) ou soumettez votre différend à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR).