GENERALI

Comment contacter generali pour une réclamation ?

Pour transmettre à Generali une réclamation, différentes options s'offrent à vous :
1 - Via la messagerie de votre espace client, vous pouvez envoyer celle-ci à votre conseiller ;
2 - Via le formulaire en ligne prévu à cet effet ;
3 - Par e-mail : servicereclamations@generali.fr ;
4 - Par courrier : GENERALI RECLAMATIONS - TSA70100 - 75309 PARIS CEDEX 09.

Avec Litige.fr adressez à Generali une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.

Si votre réclamation écrite n'aboutit pas à une réponse convenable, saisissez le médiateur de l'assurance en laissant passer un délai de 2 mois à compter de votre réclamation écrite.

Votre médiation a échoué ? Saisissez le Tribunal compétent (avec l'appui de Litige.fr) pour obtenir gain de cause.

Comment résilier un contrat d'assurance generali ?

Pour résilier un contrat d'assurance habitation chez Generali, vous pouvez envoyer une demande de résiliation par écrit à Generali (Generali France - TSA 70100 - 75309 Paris Cedex 09) ou à votre intermédiaire, en indiquant le motif de résiliation :
- Si vous êtes dans la première année de votre contrat, vous devez envoyer votre demande au moins deux mois avant la date d'échéance.
- Après la première année, en tant que propriétaire, vous pouvez résilier à tout moment, mais en tant que locataire, vous devez souscrire un contrat auprès d'un nouvel assureur qui se chargera de résilier votre ancien contrat.
- En cas de changement de domicile, vous pouvez résilier le contrat de votre ancien domicile à compter de votre déménagement.

Pour résilier un contrat d'assurance auto, il faut envoyer une demande à votre interlocuteur habituel chez Generali, en respectant un préavis de deux mois avant la date d'échéance. Si vous êtes une personne physique agissant à titre non-professionnel, après la première année de votre contrat, il peut être résilié à tout moment.

Pour résilier un contrat de prévoyance chez Generali, vous devez envoyer une demande par écrit avant l'échéance anniversaire de votre contrat en respectant le préavis indiqué dans vos documents contractuels.

Reportez-vous à votre contrat d'assurance pour prendre connaissance des modalités de résiliation selon votre situation, notamment les justificatifs attendus.

Comment contester l'avis de l'expert generali ?

Vous n'êtes pas d'accord avec les conclusions formulées par l'expert Generali ? Dans ce cas-là demandez l'avis d'un 2e expert agréé par l'Etat. Litige.fr dispose d'un réseau national d'experts partenaires qui interviennent partout en France.
Si à l'inverse Generali conteste les conclusions de votre expert, vous devrez saisir le Tribunal judiciaire avec l'appui de Litige.fr. C'est le Juge qui tranchera et qui pourra éventuellement demander un 3e avis auprès d'un expert judiciaire.