Dernière mise à jour : 15/05/2024 05/04/2023

MMA

Raison sociale :
MMA IARD
SIREN :
440 048 882
Siège social :
14 boulevard Marie et Alexandre Oyon - 72030 Le mans cedex 9 - FRANCE
Dirigeant :
LECUYER Eric (Directeur général)
Catégorie :
Assurances
Statut :
En activité
Création :
09/10/2007
MMA est une marque du groupe Covea. Les chiffres présentés tiennent compte de toutes ces entités :
MMA IARD, MMA IARD Assurances Mutuelles, MMA Vie, MMA Vie Assurances Mutuelles.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.9 /5
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
57
Recours amiables
79.0%
Recours judiciaires
21.1%
Enjeu financier moyen des litiges
2 467,60€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Refus d'indemnisation
28.0%
Résiliation du contrat par l'assurance
20.0%
Résiliation non prise en compte
16.0%
Prélèvements injustifiés
10.0%
Retard d'indemnisation
6.0%
Autre
20.0%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Assurance | Indemnisation
Part de l'enseigne dans sa catégorie
MMA 0.51 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024
1
-83.3%
2023
6
* Sur la période du 01 janvier au 15 mai
Vos questions | nos réponses

Comment contester un rapport d'expertise rendu par l'expert MMA ?

Litige.fr vous permet d'obtenir une contre-expertise contradictoire menée par un expert agréé par l'Etat qui intervient à proximité de votre domicile.
Si à l'inverse MMA conteste les conclusions de votre expert, vous devrez saisir le Tribunal judiciaire avec l'appui de Litige.fr. C'est le Juge qui tranchera et qui pourra éventuellement demander un 3e avis auprès d'un expert judiciaire.

Comment contacter MMA en cas de litige ?

1 - Contactez par e-mail votre conseiller ;

2 - Communiquez avec le service réclamations clients MMA par mail (service.reclamations@groupe-mma.fr) ou par lettre adressée à cette adresse : Service Réclamations Clients - 14 boulevard Alexandre et Marie Oyon - 72030 Le Mans Cedex.
Litige.fr peut envoyer en votre nom une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) à MMA ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.

3 - Si la réponse apportée ne vous satisfait pas et avant de saisir le Tribunal compétent avec Litige.fr, contactez le médiateur de l'assurance pour tenter une ultime fois de résoudre à l'amiable votre différend. La médiation est une étape facultative si l'enjeu financier du litige est supérieur à 5 000 €.

Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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