Matmut

Comment contacter la matmut ?

Pour contacter la Matmut vous pouvez vous rendre en agence en ayant pris un rendez-vous au prélable sur Internet.

Il est également possible d'appeler le service client de la Matmut au 02 35 03 68 68 du lundi au vendredi (de 8h à 19h) et le samedi (de 9h à 17h).

Pour une réclamation écrite, rendez-vous sur l'espace assuré ou envoyez celle-ci par courrier à cette adresse : MATMUT - Gestion des réclamations - TSA 40261 - 76729 Rouen Cedex. Via Litige.fr il est possible d'envoyer une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) à la Matmut ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.

Si la réponse délivrée par la Matmut n'est pas en votre faveur et avant de saisir le Tribunal compétent avec l'appui de Litige.fr, sollicitez l'intervention du médiateur de l'assurance. Cette dernière tentative amiable est facultative si l'enjeu financier du litige est supérieur à 5 000 euros.

Comment contester l'avis de l'expert Matmut ?

Un deuxième avis d'expert est une solution. Dans ce cas, celui-ci rendra une contre-expertise.
Litige.fr dispose d'un réseau national d'experts agréés par l'Etat en matière automobile et en construction.
Si à l'inverse Matmut conteste les conclusions de votre expert, vous devrez saisir le Tribunal judiciaire avec l'appui de Litige.fr. C'est le Juge qui tranchera et qui pourra éventuellement demander un 3e avis auprès d'un expert judiciaire.

Comment résilier un contrat matmut ?

Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au siège de la Matmut (66 rue de Sotteville 76100 ROUEN).
Pour une assurance obligatoire (automobile ou habitation), le nouvel assureur peut s'en charger après l'avoir mandaté par écrit.

Quant peut-on résilier une assurance matmut ?

Pour résilier un contrat d'assurance Matmut, les modalités varient en fonction de l'assurance concernée :
- Pour une assurance santé, il est possible de résilier hors échéance en cas d'adhésion obligatoire à une mutuelle d'entreprise, ou dans le cadre de la loi relative au droit de résiliation sans frais des contrats de complémentaire santé.
- Pour une assurance auto/moto, la loi Hamon permet une résiliation à tout moment, et il est également possible de résilier à l'échéance principale du contrat, en cas de sinistre, de vente du véhicule, de changement de situation personnelle ou professionnelle ou d'augmentation de tarif.
- Pour une assurance vie épargne, le souscripteur peut résilier à tout moment en réalisant un rachat total de l'épargne acquise.

Combien de temps pour déclarer un sinistre avec la matmut ?

Pour un sinistre habitation, les délais varient selon la cause du sinistre :
- Un dégât des eaux : 5 jours ouvrés à compter de sa découverte ;
- Un incendie : 5 jours ;
- Une catastrophe naturelle : 30 jours après publication au journal officiel de l'arrêté de catastrophe naturelle ;
- Un cambriolage : 2 jours ouvrés après l'avoir constaté.

Pour un sinistre automobile :
- Un accident : le constat amiable doit être transmis à la Matmut dans les 5 jours ouvrés suivants ce sinistre ;
- Si les dommages sont causés par une catastrophe naturelle : 30 jours après déclaration officielle d'état de catastrophe naturelle ;
-Le véhicule a été volé et/ou vandalisé ? Vous avez 5 jours ouvrés pour le déclarer auprès de la Matmut, pensez à joindre le récépissé du dépôt de plainte.