Dernière mise à jour : 15/07/2024 03/07/2023

MACIF

Raison sociale :
Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France
SIREN :
781 452 511
Siège social :
1 rue Jacques Vandier - 79000 Niort - FRANCE
Dirigeant :
DOGNETON Jean-Philippe (Directeur général)
Catégorie :
Assurances
Statut :
En activité
Création :
01/01/1900
MACIF est une marque du groupe mutualiste AÉMA, 4e assureur en France selon l'Argus de l'assurance.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
3.0 /5
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
106
Recours amiables
89.6%
Recours judiciaires
10.4%
Enjeu financier moyen des litiges
2 628,09€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Refus d'indemnisation
36.8%
Résiliation non prise en compte
28.4%
Retard d'indemnisation
8.4%
Résiliation du contrat par l'assurance
4.2%
Prélèvements injustifiés
2.1%
Autre
20.0%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Assurance | Indemnisation
Part de l'enseigne dans sa catégorie
MACIF 2.45 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024
7
-12.5%
2023
8
* Sur la période du 01 janvier au 15 juillet
Vos questions | nos réponses

Comment contester les conclusions de l'expert macif ?

Si vous doutez des conclusions de l'expert MACIF, vous pouvez mandater un autre expert qui rendra une contre-expertise. Dans cette optique, Litige.fr peut dépêcher un expert agréé par l'État issu de son réseau national partenaire.
Si à l'inverse MACIF conteste les conclusions de votre expert, vous devrez saisir le Tribunal judiciaire avec l'appui de Litige.fr. C'est le Juge qui tranchera et qui pourra éventuellement demander un 3e avis auprès d'un expert judiciaire.

Comment résilier un contrat d'assurance macif ?

Vous pouvez envoyer à la MACIF une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur votre contrat. S'il s'agit d'une assurance obligatoire (auto, habitation), votre nouvel assureur peut s'en occuper après l'avoir mandaté par écrit.

Comment faire une réclamation à la macif ?

Vous pouvez formuler celle-ci depuis votre espace client ou l'envoyer par courrier :
- Assurance auto et habitation : Macif réclamation - TSA 17260 - 79060 Niort Cedex 9 ;
- Assurance vie, épargne retraite : MUTAVIE - Service Expérience Client - 9 rue des Iris - CS 50000 - Bessines - 79088 Niort Cedex 9 ;
- Complémentaire santé : à l'adresse indiquée sur votre carte tiers payant ;
- Prévoyance : MACIF - CS 69109 - 79061 Niort Cedex 9.

Pour plus de facilité vous pouvez via Litige.fr adresser à la Macif une lettre de mise en cause gratuite (conditions dans nos CGS) ou une lettre de mise en demeure par un huissier partenaire de Litige.fr.
Si vous n'obtenez pas l'effet escompté, il faudra saisir le médiateur de l'assurance, puis si besoin le Tribunal compétent avec l'aide de Litige.fr. La médiation est obligatoire pour les litiges dont l'enjeu financier est inférieur à 5 000 €.

Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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