Dernière mise à jour : 15/02/2024

FNAC DARTY

SIREN :
055 800 296
Siège social :
9 RUE DES BATEAUX - LAVOIRS - 94200 Ivry-sur-seine - FRANCE
Dirigeant :
MARTINEZ Enrique (Directeur général)
Catégorie :
Achats
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955
Les chiffres présentés tiennent compte de ses 3 marques : Fnac direct, Darty ainsi que Nature & Découvertes.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.9 /5
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
1181
Recours amiables
97.8%
Recours judiciaires
2.2%
Enjeu financier moyen des litiges
302,97€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Une commande jamais livrée
19.5%
Un bien non conforme à ma commande
9.8%
Un refus de remboursement d'une vente annulée
9.4%
Un bien de consommation ou un meuble
6.8%
Un retard de livraison
6.5%
Escroquerie
4.1%
Un service après-vente non exécuté
4.0%
Une garantie commerciale refusée / un refus de prise en charge
2.8%
Une prestation non exécutée ou mal exécutée
2.4%
Une garantie commerciale refusée / Un refus de prise en charge
2.2%
Autre
32.6%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2024
Catégorie : Achat | Livraison | E-commerce | Vente
Part de l'enseigne dans sa catégorie
FNAC DARTY 1.09 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2024
10
-52.4%
2023
21
* Sur la période du 01 janvier au 15 février
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.9 /5