Dernière mise à jour : 15/03/2023

FNAC DARTY

Item: FNAC DARTY
Rating: 3.0

Raison sociale :
FNAC DARTY
SIREN :
055 800 296
Siège social :
9 RUE DES BATEAUX - LAVOIRS - 94200 Ivry-sur-seine
Dirigeant :
MARTINEZ Enrique (Directeur général)

Catégorie :
Achats
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955

Les chiffres présentés tiennent compte de ses 3 marques : Fnac direct, Darty ainsi que Nature & Découvertes.

Historique des litiges depuis le 01/01/2019

          Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
        
              1144
            
          Recours amiables
        
97.81%

          Recours judiciaires
        
              2.19%

Enjeu financier moyen des litiges

309,13€

Principaux litiges recensés (en % des recours)

              Une commande jamais livrée
            
                20.02%
              
              Un refus de remboursement d'une vente annulée
            
                9.1%
              
              Un bien non conforme à ma commande
            
                7.73%
              
              Un bien de consommation ou un meuble
            
                6.82%
              
              Un service après-vente non exécuté
            
                4.28%
              
              Retard de livraison 
            
                4.09%
              
              Escroquerie 
            
                4.09%
              
              Un retard de livraison
            
                2.73%
              
              Une garantie commerciale refusée / un refus de prise en charge
            
                2.27%
              
              Bien non conforme 
            
                2.18%
              
              Autre
            
                36.69%

Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2023

Catégorie : Achat | Livraison | E-commerce | Vente

FNAC DARTY 1.61 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2023

-17.14%

2022

^* Sur la période du 01 janvier au 15 mars

Indice de confiance

3.0 /5

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