Dernière mise à jour : 30/09/2023

FNAC DARTY

SIREN :
055 800 296
Siège social :
9 RUE DES BATEAUX - LAVOIRS - 94200 Ivry-sur-seine - FRANCE
Dirigeant :
MARTINEZ Enrique (Directeur général)
Catégorie :
Achats
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955
Les chiffres présentés tiennent compte de ses 3 marques : Fnac direct, Darty ainsi que Nature & Découvertes.
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
2.9 /5
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
16872
Recours amiables
96.0%
Recours judiciaires
4.0%
Enjeu financier moyen des litiges
441,96€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Une commande jamais livrée
19.4%
Un refus de remboursement d'une vente annulée
10.9%
Escroquerie
10.2%
Un retard de livraison
7.3%
Un bien non conforme à ma commande
6.4%
Un bien de consommation ou un meuble
3.7%
Une prestation non exécutée ou mal exécutée
3.4%
Exercer mon droit de rétractation
2.2%
Un service après-vente non exécuté
1.8%
Une garantie commerciale refusée / Un refus de prise en charge
1.5%
Autre
33.0%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2023
Catégorie : Achat | Livraison | E-commerce | Vente
Part de l'enseigne dans sa catégorie
FNAC DARTY 1.22 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2023
1341
-13.9%
2022
1557
* Sur la période du 01 janvier au 30 septembre
Consoscore Le Consoscore est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
Le Consoscore d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
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