Dernière mise à jour : 15/03/2023

FNAC DARTY

Raison sociale :
FNAC DARTY
SIREN :
055 800 296
Siège social :
9 RUE DES BATEAUX - LAVOIRS - 94200 Ivry-sur-seine
Dirigeant :
MARTINEZ Enrique (Directeur général)
Catégorie :
Achats
Statut :
En activité
Création :
01/01/1955
Les chiffres présentés tiennent compte de ses 3 marques : Fnac direct, Darty ainsi que Nature & Découvertes.
Historique des litiges depuis le 01/01/2019
Nombre total de recours lancés contre l'enseigne
1144
Recours amiables
97.81%
Recours judiciaires
2.19%
Enjeu financier moyen des litiges
309,13€
Principaux litiges recensés (en % des recours)
Une commande jamais livrée
20.02%
Un refus de remboursement d'une vente annulée
9.1%
Un bien non conforme à ma commande
7.73%
Un bien de consommation ou un meuble
6.82%
Un service après-vente non exécuté
4.28%
Retard de livraison
4.09%
Escroquerie
4.09%
Un retard de livraison
2.73%
Une garantie commerciale refusée / un refus de prise en charge
2.27%
Bien non conforme
2.18%
Autre
36.69%
Part de l'enseigne dans sa catégorie en 2023
Catégorie : Achat | Livraison | E-commerce | Vente
Part de l'enseigne dans sa catégorie
FNAC DARTY 1.61 % des recours

Évolution annuelle du nombre de recours *

2023
29
-17.14%
2022
35
* Sur la période du 01 janvier au 15 mars
Indice de confiance L'indice de confiance est calculé sur la base de deux indicateurs :
  • Le Settlement Score (SC) : pourcentage des recours contre l'enseigne ayant été suivis d'une indemnisation et/ou d'un gain de cause.
  • Le Year-on-year (YOY) : l'évolution annuelle du nombre de recours contre l'enseigne.
L'indice de confiance d'une enseigne (note sur 5) est une moyenne de son SC et de son YOY. Nos données ne sont pas déclaratives et reposent sur les recours lancés depuis nos plateformes.
3.0 /5