Catégorie | Achat / Vente

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Le dol, les manœuvres dolosives :

Le dol, les manœuvres dolosives : Définitions et exemples

Vente en ligne Vinted

Vente en ligne Vinted Comment résoudre un litige ?

Nouvelles obligations de la garantie légale de conformité :

Nouvelles obligations de la garantie légale de conformité : Quelles sont ces 4 évolutions ?

Prix barrés sur des promotions :

Prix barrés sur des promotions : Quelles sont les règles applicables en 2022 ?

Réclamations clients Uber Eats :

Réclamations clients Uber Eats : Les 8 litiges les plus fréquents

Achats en ligne bloqués en douane :

Achats en ligne bloqués en douane : Que faire ?

Reconditionné ou occasion :

Reconditionné ou occasion : Quelle différence ?

Carte de crédit et carte de débit :

Carte de crédit et carte de débit : quelles sont les différences ?

Obsolescence programmée :

Obsolescence programmée : Que dit la Loi ?

Téléphones reconditionnés :

Téléphones reconditionnés : Quelles sont vos garanties ?

Crédit revolving, crédit renouvelable :

Crédit revolving, crédit renouvelable : Comment arrêter les paiements ?

Articles contrefaits achetés en ligne :

Articles contrefaits achetés en ligne : Quels sont les recours contre le vendeur ?

Qu’est-ce qu’une carte de crédit renouvelable ?

Qu’est-ce qu’une carte de crédit renouvelable ? Principe et définition

La contrefaçon :

La contrefaçon : Principe et définition

Qu'est-ce qu'une Marketplace ?

Qu'est-ce qu'une Marketplace ? Définition juridique

Black Friday :

Black Friday : Que dit la loi ?

Entreprise en liquidation :

Entreprise en liquidation : Les clients peuvent-ils être indemnisés ?

Les règles spécifiques aux soldes :

Les règles spécifiques aux soldes : On vous explique tout

Comment détecter une marketplace ?

Comment détecter une marketplace ? A quoi dois-je faire attention ?

Bien non conforme à la commande :

Bien non conforme à la commande : Définition, qualification, recours

Refus de remboursement d'une vente annulée :

Refus de remboursement d'une vente annulée : Mes recours

Lettre de rétractation :

Lettre de rétractation : Définition juridique

Garantie refusée, refus de prise en charge :

Garantie refusée, refus de prise en charge : Quels recours ?

Service après-vente injoignable :

Service après-vente injoignable : Que faire ?

Refus du droit de rétractation :

Refus du droit de rétractation : Comment agir ?

Garantie des vices cachés :

Garantie des vices cachés : Définition, procédure et exemples

Je vends ma voiture :

Je vends ma voiture : À quoi faut-il faire attention ?

Site e-commerce, vice caché sur un produit :

Site e-commerce, vice caché sur un produit : Quel recours ?

Site e-commerce, vente annulée non remboursée :

Site e-commerce, vente annulée non remboursée : Quel recours ?

Achat sur une marketplace :

Achat sur une marketplace : Quels sont les risques ?

Panne sur un produit d'occasion :

Panne sur un produit d'occasion : Puis-je être remboursé ?

Problème de livraison avec une marketplace :

Problème de livraison avec une marketplace : Qui est responsable ? Quels recours ?

Site e-commerce, produit cassé ou non conforme :

Site e-commerce, produit cassé ou non conforme : Quel recours ?

Site e-commerce, commande jamais livrée :

Site e-commerce, commande jamais livrée : Quel recours ?

Les litiges avec un site e-commerce :

Les litiges avec un site e-commerce : Exemples fréquents et recours

Pratique commerciale trompeuse :

Pratique commerciale trompeuse : Que faire contre le vendeur ?

Arrhes ou acompte ?

Arrhes ou acompte ? Définition et distinction

Achat en ligne :

Achat en ligne : Les précautions et recours

Robe de mariée en retard, photographe absent... :

Robe de mariée en retard, photographe absent... : Les litiges liés à la préparation d'un mariage

Amazon colis non-reçu ou commande non-livrée :

Amazon colis non-reçu ou commande non-livrée : Comment se faire rembourser ?

Arnaque téléphonique :

Arnaque téléphonique : Comment obtenir réparation ?

Annulation de commande :

Annulation de commande : Quels sont les critères ?

Démarchage téléphonique abusif :

Démarchage téléphonique abusif : Peut-on annuler la vente ?

L'abus de faiblesse :

L'abus de faiblesse : Définition juridique et conséquences pour le consommateur

Délai de réflexion et contrats :

Délai de réflexion et contrats : Définition juridique

Problème de livraison :

Problème de livraison : Que faire en cas de litige ?

Clause abusive :

Clause abusive : Définition et exemples fréquents

Arnaqué sur Internet :

Arnaqué sur Internet : De quelle juridiction relève mon problème ?

Conditions Générales de Vente (CGV) ou Services (CGS) :

Conditions Générales de Vente (CGV) ou Services (CGS) : Définition juridique et mentions obligatoires

Demande de remboursement :

Demande de remboursement : Définition juridique et mentions obligatoires

La vente forcée :

La vente forcée : Définition juridique et recours

Conditions générales de vente (CGV) :

Conditions générales de vente (CGV) : Que faut-il toujours contrôler ?

Un magasin refuse de me rembourser :

Un magasin refuse de me rembourser : Quels sont mes droits et recours ?

Trompé ou arnaqué lors d'un achat sur Internet :

Trompé ou arnaqué lors d'un achat sur Internet : Comment se faire rembourser ?

Tromperie sur la marchandise achetée :

Tromperie sur la marchandise achetée : Comment agir contre le vendeur ?

Cadeaux de Noël et retard de livraison :

Cadeaux de Noël et retard de livraison : Quels sont mes recours ?

3 astuces pour des achats de Noël réussis :

3 astuces pour des achats de Noël réussis : Rétractation, retard de livraison, non conformité...

Vente sous la contrainte :

Vente sous la contrainte : Comment me faire rembourser ?

Soldes 2017 :

Soldes 2017 : 4 choses à savoir impérativement pour les consommateurs

Démarchage à domicile :

Démarchage à domicile : Ce qu'il faut savoir

Garantie légale de conformité :

Garantie légale de conformité : Définition juridique et recours

Vice caché :

Vice caché : Définition juridique et recours

Délai de rétractation :

Délai de rétractation : Définition juridique et recours

CDiscount, colis non reçu ou perdu :

CDiscount, colis non reçu ou perdu : Vos recours pour le remboursement

Vente forcée :

Vente forcée : Comment exiger le remboursement ?

Retard de remboursement d'un achat :

Retard de remboursement d'un achat : Des pénalités pour le vendeur

Retard de livraison :

Retard de livraison : Le vendeur doit indemniser l'acheteur à temps sous peine de pénalités

Produit défectueux, défaut de fabrication :

Produit défectueux, défaut de fabrication : Comment obtenir le remboursement ou la réparation ?

Le SAV refuse de réparer mon bien :

Le SAV refuse de réparer mon bien : Comment mettre en œuvre la garantie légale de conformité ?

Colis en retard ou non livré :

Colis en retard ou non livré : Vos droits à une indemnisation

Colis perdu : qui est responsable ?

Colis perdu : qui est responsable ? Vendeur ou transporteur, on fait le point !

Tout savoir sur les SOLDES :

Tout savoir sur les SOLDES : Obligations du vendeur & droits de l'acheteur

Livraison par Chronopost :

Livraison par Chronopost : Que faire en cas de perte, retard ou erreur ?

Achat sur Le Bon Coin :

Achat sur Le Bon Coin : Colis non délivré ou défectueux, que faire ?

Démarchage à domicile :

Démarchage à domicile : Comment se rétracter suite à un achat ?

L’obligation de vendre au prix affiché :

L’obligation de vendre au prix affiché : Tout ce qu'il faut savoir

Vice caché sur un produit acheté :

Vice caché sur un produit acheté : Obtenir réparation ou remboursement de l'achat

Vente annulée sans remboursement :

Vente annulée sans remboursement : Quels recours contre le vendeur (magasin ou site) ?

Achat abîmé ou défectueux :

Achat abîmé ou défectueux : En magasin ou sur Internet, les recours

Publicité mensongère et trompeuse :

Publicité mensongère et trompeuse : Quels sont les recours pour le consommateur ?

Délai de rétractation pour un achat :

Délai de rétractation pour un achat : Quels sont les droits de l’acheteur ?

Garantie légale de conformité :

Garantie légale de conformité : Quels recours pour un achat non conforme ?

Commande non livrée ou en retard :

Commande non livrée ou en retard : Tout ce qu'il faut savoir pour obtenir réparation rapidement